RORE 产品管理平台 · 操作手册
面向生产工厂、仓库、代理商三大角色的完整操作指南。请选择您所属的角色查看对应的详细流程。
请选择您的角色
每个角色都拥有独立的操作页面，包含完整的功能说明、操作步骤、流程图和常见问题。
平台总览
RORE 产品管理平台是一套连接生产工厂 → 仓库 → 代理商的全链路产品追溯与物流管理系统。所有产品通过质保编码唯一标识，从工厂生产下线、外箱贴标、送货到仓、仓库入库、订单出库、顺丰发货，到最终送达代理商，全流程扫码可追溯。
整体业务流程
1. 工厂生产扫码
打印外箱标签
→
打印外箱标签
2. 创建送货批次
→
3. 确认发货
→
4. 仓库扫码入库
5. 仓库出库扫码
→
6. 顺丰下单发货
→
7. 代理商收货
→
8. 售后回寄（如有）
质保编码规则（核心 · 全员必读）
所有产品在工厂生产时通过扫码录入系统，每个产品对应一个唯一的质保编码。该编码贯穿生产、入库、出库、售后全流程，是产品追溯的唯一标识。
📌 编码格式
前 4 位 = 型号前缀 + 第 5 位 = 轮位标识（F/R） + 后续 = 工厂自定义序列
| 示例编码 | 型号前缀（1-4 位） | 轮位（第 5 位） | 序列号（6 位起） | 含义 |
|---|---|---|---|---|
AE60F123ab |
AE60 |
F = 前轮 | 123ab |
AERO-60 型号 · 前轮 · 序列 123ab |
AE60R45x9 |
AE60 |
R = 后轮 | 45x9 |
AERO-60 型号 · 后轮 · 序列 45x9 |
SW12F0001 |
SW12 |
F = 前轮 | 0001 |
SWIFT-12 型号 · 前轮 · 序列 0001 |
关键规则
- 型号前缀必须由管理员预先在系统配置，与产品型号一一对应（如 AERO-60 → AE60）。工厂扫码时若前缀无法匹配，会报错"无法匹配型号前缀"，需联系管理员补齐。
- 第 5 位必须是 F 或 R（不区分大小写），分别代表前轮、后轮。其他字符视为无效编码。
- 编码长度必须 ≥ 5 位，否则解析失败。
- 编码全局唯一，重复扫码会提示"重复扫码"，不会创建重复产品记录。
- 轮位标识一旦在工厂扫码时写入，不可更改。仓库入库时会校验编码第 5 位与产品登记轮位一致，不一致会报错。
⚠️ 重要提示
系统不再生成质保编码池。所有有效产品记录均由工厂扫码或管理员手动导入生成。工厂需自行管理编码的生成规则与序列号分配，确保不重号、不漏号。
角色权限与登录方式
| 角色 | 登录入口 | 使用终端 | 主要职责 | 关联手册 |
|---|---|---|---|---|
| 工厂操作员 | PDA App · 工厂 Tab | PDA 手持终端 | 生产扫码、打印标签、创建送货、发货 | 工厂手册 |
| 仓库操作员 | PDA App · 仓库 Tab | PDA 手持终端 | 入库扫码、出库扫码、顺丰下单、库存管理 | 仓库手册 |
| 代理商 | Web 后台 · 代理商登录 | 电脑/手机浏览器 | 下单、查询库存、发起售后、确认收货 | 代理商手册 |
| 管理员 | Web 后台 · 管理员登录 | 电脑浏览器 | 型号/工单/用户/系统配置（不在本手册范围） | — |
💡 登录账号获取
所有账号由系统管理员统一创建并分配。首次使用前请联系管理员获取账号密码，并在 PDA 设置页配置正确的服务器地址（默认 https://rore.pro/）。
常见问题
Q：忘记密码怎么办？
请联系系统管理员重置密码。管理员可在后台用户管理中重置任意角色的密码。
Q：PDA 扫码没反应或扫不出内容？
1. 检查 PDA 是否已解锁、屏幕是否亮起；
2. 检查扫码窗口是否清洁；
3. 重启 PDA App；
4. 若仍无法扫码，可能是 PDA 硬件故障，联系设备管理员更换设备。
Q：PDA 显示"网络连接失败"或"服务器无响应"？
1. 检查 Wi-Fi 是否连接正常；
2. 进入 PDA 设置页，确认服务器地址为 https://rore.pro/；
3. 工厂扫码支持离线模式，断网时扫码记录会缓存在 PDA 本地，联网后自动同步，不影响生产进度。
Q：扫码提示"重复扫码"是什么意思？
表示该质保编码已经在系统中登记过（可能是当前批次扫过，或之前批次已扫过）。系统不允许重复创建产品记录，请检查是否扫错编码，或跳过该编码继续扫码。
Q：扫码提示"无法匹配型号前缀"？
编码前 4 位对应的型号在系统中未配置。请联系管理员在后台"产品型号"模块补齐该型号的质保编码前缀字段，然后再扫码。
Q：PDA 打印机不出纸或打印模糊？
1. 进入"设置"页面，点击"测试打印"确认打印机连接；
2. 若刚换了新的标签纸卷，必须点击"黑标校准"执行一次校准；
3. 标签纸规格必须为 53mm × 40mm（不干胶）；
4. 打印模糊可能是打印头温度过低或脏污，联系设备管理员处理。
Q：登录提示"该账号不是XX账号，请选择正确的登录入口"？
账号的角色与所选的登录 Tab 不匹配。例如工厂操作员账号选择了"管理员"Tab 登录。请切换到与账号角色对应的 Tab 重新登录。
Q：账号被踢下线了怎么办？
系统支持同一账号单设备登录。如果在新设备上登录，旧设备会自动登出。如果多人需要使用工厂/仓库账号，请管理员为每人分配独立账号。
Q：Web 后台（代理商/管理员）访问地址是什么？
代理商与管理员后台访问地址：https://pms.rorecycle.com/。建议使用电脑浏览器访问以获得最佳体验。
技术支持
📞 联系方式
如本手册未覆盖您的问题，或发现系统异常，请通过以下方式联系技术支持：
电话
1502077267
微信
chengqun91
邮箱
517110696@qq.com
或在工单/售后流程中备注问题，管理员会收到推送通知。